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Il y a quelques mois, Billetech mettait en pré-vente les billets pour le spectacle de Metallica à Québec. L'achat de ceux-ci était réservé exclusivement aux membres du fan-club du groupe. Un code leur avait été fourni afin de leur pemettre d'accéder à une page "secrète". Le problème? Le code était le même pour tous. Le mot s'était passé, et une grande partie des billets avaient été achetés par des non-membres. S'étant rendus compte de la situation, le fan-club du groupe avait demandé à Billetech de rentenir les billets, afin de trouver une solution au problème. Quelques jours plus tard, tous les gens ayant achetés des billets recevait un email leur indiquant ceci:

Bonjour, Veillez prendre note que tous les billets vendus en prévente via le Fan Club de Metallica seront conservés à la billetterie du Colisée Pepsi et seront disponibles seulement la journée du concert à partir de 2 heures avant le début du spectacle. En effet, à la demande de la production du spectacle de Metallica, tous les clients qui ont acheté des billets en prévente devront venir la journée du spectacle récupérer leurs billets et ce, sur présentation des pièces justificatives suivantes: 1. La carte de membre du Fan Club de Metallica 2. La carte de crédit utilisée lors de l'achat des billets 3. Une carte d'identité avec photo SEULE La personne membre du Fan Club pourra récupérer les billets à la billetterie du Colisée Pepsi. NOTE IMPORANTE: Soyez avisés que la politique de limite de 4 billets maximum par membre sera respectée. Donc tout membre ayant dépassé cette limite de 4 billets verra ses autres billets annulés et remboursés. Billets non transférables à un autre membre.

Inutile de dire que cette "solution" ne faisait pas l'affaire de tous, surtout en ce qui concerne la façon de récupérer les billets. En effet, 2h avant le spectacle, c'est plutôt court! Billetech s'en est rendu compte, et de concert avec le fan-club de Metallica, ils ont décidé de permettre aux gens de récupérer leurs billets quelques jours plus tôt. Voici le courriel reçu par les acheteurs ce matin:

APRÈS DISCUSSION AVEC LE FAN CLUB DE METALLICA ET AFIN DE FACILITER LA DISTRIBUTION DES BILLETS ET DE SATISFAIRE LES NOMBREUX FANS, IL A ÉTÉ CONVENU DE DÉBUTER LA DISTRIBUTION DES BILLETS À COMPTER DU JEUDI 22 OCTOBRE 2009 À 10H À LA BILLETTERIE DU COLISÉE PEPSI. LES BILLETS SERONT REMIS SUR PRÉSENTATION DE LA CARTE DE MEMBRE (4 BILLETS PAR CARTE DE MEMBRE), DE LA CARTE DE CRÉDIT QUI A SERVI À L’ACHAT AINSI QUE D’UNE PIÈCE D’IDENTITÉ AVEC PHOTO.

Ça ne règle peut-être pas le problème des gens qui ne sont pas membres du fan-club, mais ça c'est leur problème, c'était la condition. Mais pour les autres, c'est une très bonne nouvelle. Merci Billetech et merci fan-club de Metallica, vous avez pris la bonne décision!